Devoluções e Trocas
Trocas e devoluções por alteração/problema de tamanho, cor ou modelo serão realizadas de acordo com as seguintes políticas.
- Alterações e/ou devoluções de produtos não serão processadas sem comprovante de compra.
- Alterações na encomenda só serão aceites no prazo de 3 horas . depois de fazer sua compra.
- Se for um produto em liquidação, não serão efetuadas devoluções de mercadorias. (Os produtos em liquidação são de tamanho único, podendo apresentar pequenos detalhes estéticos, devido ao tempo de estoque)
Em caso de erro interno, alterações e/ou devoluções não se aplicam quando:
- O produto for danificado, abusado, arranhado ou manchado intencionalmente pelo cliente.
- O produto foi usado incorretamente.
- O produto parece desgastado ou mostra evidências de uso notável.
- O produto parece danificado ou alterado intencionalmente.
- Quando o produto já foi recebido pelo remetente há mais de 48 horas.
- Se for um produto em liquidação, não serão efetuadas devoluções de mercadorias. (Os produtos em liquidação são de tamanho único, podendo apresentar pequenos detalhes estéticos, devido ao tempo de estoque)
DEFEITOS VÁLIDOS DE FÁBRICA
Os defeitos de fábrica que serão válidos quando você quiser solicitar troca e/ou devolução são:
- Destacamento de alguns dos seus componentes (sola, lingueta, tiras, etc.)
- Destacado em algum lugar (sola, lingueta, tiras, etc.)
- Defeito de material ou de qualquer elemento do produto (anéis, acessório, gabarito, etc.)
- Alguns de seus elementos não funcionam.
Sabemos que em algumas ocasiões é necessário utilizar o produto para detectar defeitos de fábrica, o produto pode ser utilizado, porém, a troca e/ou devolução por defeitos de fábrica não se aplica quando o produto apresenta sinais claros de uso constante. sola manchada/suja ou desgaste evidente dos seus componentes resultante de uso extremo.
MUDANÇAS
- O cliente poderá solicitar alteração de tamanho, cor ou modelo de qualquer produto nas primeiras 3 horas. depois de fazer sua compra.
As diferenças de preços/saldos em consequência de uma alteração poderão ser processadas da seguinte forma:
a) Caso a troca seja por produto(s) de preço inferior, o cliente poderá compensar a diferença adicionando um produto adicional.
b) Caso a troca seja por produto(s) de preço superior, o cliente poderá liquidar o valor em falta.
ERRO NOS PEDIDOS:
Caso exista algum erro, relativamente a tamanho, cor, quantidade, produto, morada ou outra situação, o cliente deverá comunicar o mais tardar 24 horas após a realização da compra, pois após esse prazo a encomenda começará a ser personalizada para que possa ocorrer a alteração ou cancelamento não pode ser feito, pois neste processo são considerados os seguintes pontos:
- comprando um par do tamanho e cor solicitados
- o esboço do desenho selecionado
- pagamento ao artista
- o gasto de materiais (tintas, rendas, etc.)